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IT服务流程管理系统
- 发布时间：2018-08-31
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概述
ServiceJet-iTSM作为“IT部门的ERP”、专业IT服务商及客户服务业务的支撑平台，致力于帮助金融、政府、大中型企业、IT服务业等行业客户实现IT服务的可视化、服务化、流程化和精细化管理。通过强大灵活的工作流引擎技术和基于ITIL的流程“套件组合”来支撑符合客户期望的ITIL流程落实需求，确保管理可视化，确保帮助IT服务组织树立服务意识，确保“以客户为中心、以服务为导向”，确保服务质量和员工绩效可量化。
价值
产品的业务价值主要包括：
● 降低IT运维风险，提升信息系统可用性水平；
● 降低管理复杂度，提升IT服务的信息化水平；
● 降低工作量，提升自助化水平和客户满意度；
优势
● 向导式流程配置及管理；
● 多渠道接入及移动运维；
● 强大的工作流引擎，支持复杂的流程需求；
● 灵活的权限配置；
● 强大的告警通知引擎；
● 满足复杂的多层级组织架构管控要求；
● 强大的流程自定义；
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京公网安备11010802043876
