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项目背景

安信证券股份有限公司是由中国证券投资者保护基金有限责任公司、深圳市投资控股有限公司共同出资，于2006年8月18日经中国证券监督管理委员会批准成立的综合类证券公司。目前安信证券在全国各地共拥有117家营业网点，已为超过200万投资者服务。

随着安信证券各项业务的迅速发展、运营管理需求的不断增加以及外部监管要求的不断加强，公司的信息系统数量和系统用户数量不断增加，网络规模迅速扩大。面对越来越多的应用系统、网络设备、主机、数据库、安全设备等IT系统越来越多、越来越复杂，运行维护的工作内容和复杂度随之大幅度增加，对信息系统运维保障的质量要求也越来越高，现有运行维护手段的局限性就愈见突出，具体表现在：

1. 运维工作占用了大量的人力资源

由于缺乏系统化自动化手段，需要较多的运维人员才能完成对关键信息系统的运行监控和维护操作，运维人员的数量会随着信息系统的增加而不断增加。要改变这种局面，需要梳理整个运维工作流程，建立一个综合自动化运维平台，减少人力资源占用。

2. 运行维护过分依赖人工操作，效率偏低

目前各类系统的启动、停止、运行等例行操作和关键业务系统的主从切换、灾备切换操作等均由运维人员手工操作，操作的效率和准确性依赖于人员的技能，操作周期较长并存在误操作的风险。特别地，在主从切换、主备切换等应急处置的时候，由于操作的系统数量较多，完全手工操作无法保证切换的时效性，存在业务中断时间较长的风险，可能引致公司重大损失。只有通过自动化的工具来减少人员的手工化操作，才能保证操作的准确性和效率。

综上所述，随着IT系统的发展及内部用户的增加，一方面系统维护和管理人员的工作负担增加，工作效率无法提高；另一方面系统的安全要求越来越高，当前的运维模式在一定程度上存在安全隐患，从而在实质上降低了系统的安全性。因此，迫切需要一个能为各应用系统、各种硬件基础设施等提供一个自动化的运维管理平台，实现集中的、实时的、可视化的、智能化的运维操作流程自动化处理，确保公司各项业务的持续稳定运作。

项目目标

自动化运维管理系统的建设的最终目标是实现公司所辖同城灾备中心的自动化运维管理。实现灾备应用程序的快速切换，提高操作效率，降低人工误操作的风险。从而实现真正意义上的整体自动化运维管理。

实现自动化作业调度操作，使用自动化/标准化操作替代当前的大多数的人工运维操作。在不更改任何应用或只对应用有限更改的情况下，将当前的主要运行操作进行梳理，针对能够标准化操作的日常重复行工作固化至平台中。

安信证券项目的实施内容是自动化流程管理，涉及生产数据中心、同城灾备中心、异地灾备中心的设备及核心业务系统。项目许可数量覆盖本项目边界范围内所有涉及设备。

实施效果

• 建立自动化流程，实现流程驱动的业务系统运维自动化。

• 实现日常事务性工作的流程化与自动化，并通过与监控平台的交互，对作业运行状况监控

• 实现业务流程集中、安全、标准化的访问控制

• 使用标准化步骤，强制操作合规，防止错误操作的发生